仪容指一个人的容貌,还包括配饰和发型。就殡葬司仪的整体形象而言,容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力,是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。它既可以使人看上去精神焕发、神采飞扬,也可以使人看上去萎靡、疲倦、无精打采。所以说,塑造良好的殡葬司仪形象,首先应当考虑的就是仪容。(图片来源网络)
为什么说殡葬司仪需要注重仪容仪表?仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础。殡葬司仪工作的特点是直接面向宾客为其提供服务,这使得其员工的一言一行、一举一动都在宾客的关注之下,一句话、一个手势或一次不规范的着装,都将直接影响其公众形象,进而影响到殡葬服务机构的整体形象。殡葬司仪良好的仪容仪表在一定程度上反映了殡葬服务机构的管理水平和服务水平,是殡葬服务机构树立良好公众形象的前提和基础。注重仪容仪表是殡葬司仪尊重来宾的需要。礼貌服务,其中很重要的一点就是尊重来宾的合理需求,并尽可能予以满足。家属来宾在接受殡葬服务的过程中,追求着一种比日常生活更高标准的温馨温暖的需求,即视、听、嗅等感官的舒适享受。殡葬司仪的仪容仪表能满足家属来宾视觉美方面的需要,同时又使他们感到在接受外观整洁、端庄、大方的殡葬司仪的服务时,自己的身份地位得到相应的认可,受尊重的心理也得到满足。

良好的仪容仪表可以缩短殡葬司仪与宾客之间的心理距离。俗话说“爱美之心人皆有之”。美感享受属于人类高层次的心理需求。殡葬司仪如果具备良好的仪容仪表,会令宾客赏心悦目,在脑海中留下深刻的印象,从而缩短彼此交流与沟通的距离。
良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段。优雅、得体的仪容仪表,不仅会使家属来宾赏心悦目,而且会令自己神采飞扬,从而在心理上滋生出一种自豪感与满足感。人的自信心一方面来自于外界的肯定、赞扬与积极评价,更重要的是来自于良好的自我感觉。好的仪容仪表会带给自己一份好心情,工作起来自然信心倍增,充满活力。
殡葬司仪对仪容仪表的总体要求
(一)规范化、制度化。这一条主要是针对殡葬服务机构管理者而言,即对各类工作人员,按其工作性质,对穿着打扮、仪容仪表等均做出相应的规定,形成法则使大家有章可循。
(二)整体性。仪表仪容必须符合整体性原则的要求,即仪表仪容要和其他的言谈、举止,以至修养等相联系、相适应,融为一体。以外表美而言,它是由姿态的正确、身体的洁净、外表的文雅、皮肤的健康、牙齿的白净、头发的修整、指甲的修剪、服饰的配套等各种因素构成的,不注意整体的和谐统一,就不可能使人有真正美的感受。
(三)内外兼修。仪容仪表要产生魅力,还在于注重外在美和内在美,即仪表与心灵美的统一。与此相反,就是“金玉其外,败絮其中”,只能使人厌恶,不能产生魅力。
(四)勤于检查。很多殡葬服务机构对员工的仪容仪表制定了一整套规章制度,做到了“有法可依”。而接下来的关键就是能不能严格执行,有没有勤于督促和检查,做到“有法必依”。殡葬司仪作为特殊服务行业的形象代表,其仪容仪表不仅关乎个人职业素养,更直接影响着殡葬服务机构的社会评价。(完)










